Про то, как разрешать конфликты на работе (с коллегами, руководителями, между филиалами), между организациями и в семье. Медиация: алгоритмы, принципы, подходы. Про экономию денег собственникам за счёт конфликтоустойчивости и конфликтоспособности. Как от конфликтов переходить к деловым разногласиям.
Побеседовали с Еленой Никитичной Ивановой - доцентом кафедры конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета, профессиональным медиатором международного уровня, кандидатом психологических наук, создателем и куратором конфликтологической клиники СПбГУ.
‼️Елена Никитична занимается медиацией 33 года.
Сертифицированный медиатор IMI (Международного Института Медиации) в Гааге и бизнес-медиатор ассоциации международного арбитража (AIA, Брюссель), Член Associazione Internazionale Mediatori Sistemici (AIMS) - Международной Ассоциации Системных медиаторов и др.
➡️Курс Елены Никитичны (https://formi.expert/mediation256 )
➡️Запись к Елене Никитичне (https://mediator-winclub.ru/ )
➡️Телеграм: +79817179490
В ТЕКСТЕ (https://docs.google.com/document/d/1ZE9CYcQE4upBmrPy9tni_yEFkl1F89OTVm7kwAzFCyI/edit?usp=sharing)
RUTUBE (https://rutube.ru/video/a81f3ffbcd7ae2e0b327e254e874928d/)
VK (https://vkvideo.ru/video-182576308_456239068)
00:00 Представление
00:40 Как Елена Никитична пришла в медиацию и конфликтологию, и что для неё значит эта профессия
02:22 Самая главная миссия медиатора
03:13 Что такое конфликт?
06:02 Почему в конфликте так много энергии?
08:13 Ключевые принципы внутри конфликта
10:41 Как навыки персонала в управлении конфликтами экономят деньги собственникам
12:13 Принцип нейтральности
13:31 Какие типы конфликта встречаются чаще всего на работе и в жизни
20:32 Как влияет системное информирование и объективность на объём конфликтов в корпоративной среде
22:52 Навыки и привычки, которые пригодятся внутри конфликта, либо до
28:34 Почему люди упрощают образ партнёра по конфликту?
30:34 Роль HR в повышении навыков конфликтоустойчивости и конфликтоспособности
34:18 Попал в конфликт с руководителем или на работе с кем-то ещё: что делать?
37:04 От руководителя скрывают многие конфликты. Пример.
40:52 Руководитель другого подразделения меня третирует и нападает на меня. Он токсичен. Что делать?
48:46 Что такое «психопатический»? Про нарциссизм и драму того, кто нападает.
50:55 Индивидуальный план развития и конфликты, как творчество
52:39 Карьерный рост и конфликтоспособность
54:44 Внутренний медиатор в штате организации: это хорошая идея?
58:52 Что делать со скрытыми повестками участников конфликта: как выявлять реальную конфликтную базу?
01:08:59 База доверия и конфликты
01:10:12 Честность, прямота и искренность внутри конфликта – всегда уместны и помогают его разрешению?
_ _ _ _
Общая обновляемая база всех материалов:
➡️https://miro.com/app/board/uXjVPMeMjGI=/?share_link_id=856815263739
База снабжена унифицированными тегами для поиска. Поиск работает, на мой взгляд, удобно, через ctrl+f.
_ _ _ _
Про мои консультации (https://t.me/timethod/487)
_ _ _ _
#конфликты #медиация #конфликтология #изменения #процессы #психология #принципы
Побеседовали с Еленой Никитичной Ивановой - доцентом кафедры конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета, профессиональным медиатором международного уровня, кандидатом психологических наук, создателем и куратором конфликтологической клиники СПбГУ.
‼️Елена Никитична занимается медиацией 33 года.
Сертифицированный медиатор IMI (Международного Института Медиации) в Гааге и бизнес-медиатор ассоциации международного арбитража (AIA, Брюссель), Член Associazione Internazionale Mediatori Sistemici (AIMS) - Международной Ассоциации Системных медиаторов и др.
➡️Курс Елены Никитичны (https://formi.expert/mediation256 )
➡️Запись к Елене Никитичне (https://mediator-winclub.ru/ )
➡️Телеграм: +79817179490
В ТЕКСТЕ (https://docs.google.com/document/d/1ZE9CYcQE4upBmrPy9tni_yEFkl1F89OTVm7kwAzFCyI/edit?usp=sharing)
RUTUBE (https://rutube.ru/video/a81f3ffbcd7ae2e0b327e254e874928d/)
VK (https://vkvideo.ru/video-182576308_456239068)
00:00 Представление
00:40 Как Елена Никитична пришла в медиацию и конфликтологию, и что для неё значит эта профессия
02:22 Самая главная миссия медиатора
03:13 Что такое конфликт?
06:02 Почему в конфликте так много энергии?
08:13 Ключевые принципы внутри конфликта
10:41 Как навыки персонала в управлении конфликтами экономят деньги собственникам
12:13 Принцип нейтральности
13:31 Какие типы конфликта встречаются чаще всего на работе и в жизни
20:32 Как влияет системное информирование и объективность на объём конфликтов в корпоративной среде
22:52 Навыки и привычки, которые пригодятся внутри конфликта, либо до
28:34 Почему люди упрощают образ партнёра по конфликту?
30:34 Роль HR в повышении навыков конфликтоустойчивости и конфликтоспособности
34:18 Попал в конфликт с руководителем или на работе с кем-то ещё: что делать?
37:04 От руководителя скрывают многие конфликты. Пример.
40:52 Руководитель другого подразделения меня третирует и нападает на меня. Он токсичен. Что делать?
48:46 Что такое «психопатический»? Про нарциссизм и драму того, кто нападает.
50:55 Индивидуальный план развития и конфликты, как творчество
52:39 Карьерный рост и конфликтоспособность
54:44 Внутренний медиатор в штате организации: это хорошая идея?
58:52 Что делать со скрытыми повестками участников конфликта: как выявлять реальную конфликтную базу?
01:08:59 База доверия и конфликты
01:10:12 Честность, прямота и искренность внутри конфликта – всегда уместны и помогают его разрешению?
_ _ _ _
Общая обновляемая база всех материалов:
➡️https://miro.com/app/board/uXjVPMeMjGI=/?share_link_id=856815263739
База снабжена унифицированными тегами для поиска. Поиск работает, на мой взгляд, удобно, через ctrl+f.
_ _ _ _
Про мои консультации (https://t.me/timethod/487)
_ _ _ _
#конфликты #медиация #конфликтология #изменения #процессы #психология #принципы
