Основатель и руководитель Deep Vision consulting Роман Зайцев и Никита Юнев - подробно про практику наблюдения в рамках бизнес-анализа и сбора данных. (Процесс, примеры, шаблоны, техники, неудачи и т.п.)
В тексте: https://disk.yandex.ru/i/_P4B-RuMWx942A ______________________________ 00:00 | Приветствие 00:17 | Зачем нужен инструмент наблюдения. Подготовка. 01:16 | Что такое технологический процесс. 02:41 | Какие задачи у инструмента наблюдения. 04:20 | Подготовка к наблюдению, и что для этого нужно. Чек листы, схемы, сценарии. 06:20 | Что можно выявить при наблюдении, реальный пример. 07:03 | Что эффективнее использовать при наблюдении, бумажные носители или электронные? 09:20 | Хронометраж операций и процессов. 10:20 | Нужна ли фото и видео фиксация? За и против. В каких случаях и для чего. 13:57 | Реальный пример наблюдения в банке. 14:47 | Откуда взять нужный чек-лист? 15:41 | Основная цель наблюдения и есть ли под-цели у инструмента наблюдения. 16:58 | Что такое потери с точки зрения бережливого производства. 18:36 | Пример производственного процесса по работе с вагонами, что выявилось в процессе наблюдения. 20:28 | Пример решения производственного процесса в тепличном комплексе. 23:10 | Чем нравится процесс наблюдения. 23:34 | На что ещё обратить внимание в процессе наблюдения. Меняется ли поведение наблюдаемых и от чего это зависит. 26:12 | Какие бывают способы наблюдения. Реальные примеры наблюдения. 28:31 | Как выбрать наблюдаемого, кому можно задать уточняющие вопросы и получить реальную информацию. 29:40 | Что делать если вы не уверены, что вы наблюдаете процесс так, как он выполняется в большинстве случаев. 31:22 | Наблюдение, как реальный инструмент аналитика для проверки актуальности производственных процессов. Важность присутствия в физическом процессе. Базовое доверие. 35:02 | Каков конечный продукт инструмента наблюдения. Фиксация и оформление результатов. 38:30 | Что делать если при наблюдении обнаружилось, что все действия обоснованы, а цель -оптимизировать процесс. 39:47 | Бэклог процессов. Список работ, которые тоже нужно выполнить. 42:07 | Суть метода по оптимизации проекта. 42:34 | Каким должен быть бизнес-аналитик. 44:20 | Анонс темы следующей встречи