О работе процессного офиса: как открыть, как работает, трудности, что важно знать и учитывать, как избежать типичных ошибок при открытии.

00:00:26 | Что такое идеальный процессный офис? Острые моменты. Ключевые факторы успеха.
00:06:26 | После внедрения процессного управления в организации - процессный офис должен перестать существовать?
00:08:37 | Обсуждение примера работы процессного офиса в крупной организации. Владелец, менеджер процесса, процессный офис.
00:13:00 | Как разговаривать с владельцем процесса на тему его роли и преимуществ процессного подхода?
00:15:23 | Надо ли учить владельцев процессов? Как?
00:16:35 | Какие основные возражения бывают у владельцев процессов? Их отработка.
00:26:05 | Важность программного обеспечения и технологической зрелости организации для работы процессного офиса.
00:33:35 | Когда организация может понять, что нужно внедрять BPMS (программу для исполнения процессов)?
00:35:45 | Что ждёт спонсора-заказчика процессного офиса на пути его внедрения? Сложности, риски, конфликты, течения.
00:38:42 | Надо ли спонсору-заказчику участвовать (помогать) в становлении процессного офиса и как? Как спонсор-заказчик должен подготовить команду к внедрению процессного подхода?
00:40:55 | Процессный офис и внутренний аудит (система внутреннего контроля). Общие точки взаимодействия.
00:46:29 | Взаимодействие процессного офиса и ИТ. Сложности, конфликты, риски.
00:50:38 | 1-й пилот процессного офиса. Нюансы работы с ИТ
00:55:44 | Процессный офис и HR, управление внутренними коммуникациями. Про PR процессного офиса.
01:00:00 | Что делать процессному офису, если кто-то в организации считает, что он не нужен?
01:04:36 | Заключение.

Статьи от Deep Vision по теме
Мифы управления бизнес-процессами
Владелец бизнес-процесса VS руководитель отдела
Если владелец БП тормозит работу

Видео, переведённое в текст
Аудиодорожка